بلاغات موظفيكم في مكان واحد، من الإرسال حتى الحل

يرسل الموظف بلاغه بصورة أو تسجيل صوتي من جواله، ويتابعه فريق الدعم لديكم. وإن احتاج الأمر معاينة مباشرة، يطلب الدعم مشاركة الشاشة ويوافق الموظف بضغطة.

500 ر.س شهرياً لكل المزايا، بلا حد لعدد الموظفين.

كل ما يحتاجه فريق الدعم لاستقبال البلاغات ومتابعتها

بلاغات مفصولة لكل شركة

لكل شركة بوابة دخول خاصة، وبلاغاتها معزولة تماماً عن باقي الشركات.

مرفقات من الجوال مباشرة

صورة أو تسجيل صوتي أو ملف PDF من داخل البلاغ نفسه، بدون تثبيت أي تطبيق.

فريق الدعم من شركتكم

مدير الشركة يوزّع الأدوار: من يقدّم البلاغات ومن يستلمها ويحلّها من فريقكم، دون أي طرف خارجي.

تنبيهات بريدية فورية

عند فتح بلاغ جديد أو الرد عليه يصل التنبيه إلى بريد المسؤول عنه، فلا يضيع أي بلاغ.

دخول بحساب الشركة

Google أو Microsoft، مع تسجيل تلقائي لأي بريد من نطاقكم إن رغبتم.

استيراد الموظفين دفعة واحدة

ملف CSV أو Excel واحد يضيف كل الموظفين مع كلمات مرورهم المؤقتة.

دعم فني مُدار عند الحاجة

لا قسم تقنية معلومات؟ أسندوا الدعم الفني إلينا باشتراك شهري حسب عدد البلاغات، وأعيدوه لفريقكم متى شئتم.

خصوصية وأمان

كلمات المرور مشفّرة، والشركات معزولة، وكل ملف مرفوع يُفحص قبل قبوله.

ثلاث خطوات وتبدأ الشركة باستقبال البلاغات

  1. ترسلون طلب الاشتراك

    تعبّئون نموذجاً قصيراً باسم الشركة وبيانات التواصل.

  2. نجهّز حسابكم

    ننشئ حساب الشركة ونفعّل الدخول، ثم يضيف مدير شركتكم الموظفين ويوزّع الأدوار.

  3. يبدأ الموظفون بإرسال البلاغات

    يرسل الموظف بلاغه، فيصل التنبيه إلى موظف الدعم الفني لديكم ويتابعه معه حتى الحل.

مساعدة عن بعد بموافقة الموظف، وبدون تحكم بجهازه

عندما يحتاج البلاغ معاينة مباشرة، يطلب الدعم مشاركة الشاشة. يظهر للموظف طلب واضح فيوافق أو يرفض، والاتصال مباشر ومشفّر بين المتصفحين. لا يُسجَّل فيديو ولا يُخزَّن على خوادمنا.

  • عرض فقط: يشاهد الدعم الشاشة لفهم المشكلة ولا يتحكم بالجهاز.
  • موافقة صريحة قبل كل جلسة، وإيقاف فوري بضغطة واحدة.
  • مجانية وغير محدودة ضمن الاشتراك.

اشتراك واحد بسعر ثابت، ودعم فني مُدار عند الحاجة

لا باقات معقدة ولا رسوم لكل موظف. يُفعَّل حساب شركتكم بعد التواصل معكم، ونرافقكم أثناء الإعداد. الأسعار بالريال السعودي.

الباقة الموحدة

500 ر.س / شهرياً

اشتراك واحد يشمل كل المزايا، بغض النظر عن حجم شركتكم أو عدد موظفيكم.

اطلب الاشتراك
  • عدد موظفين غير محدود
  • بلاغات بمرفقات صور وصوت وPDF
  • الدخول عبر Google / Microsoft
  • مشاركة شاشة (عرض) مجانية غير محدودة
  • استيراد الموظفين دفعة واحدة (CSV)

الدعم الفني المُدار (اختياري)

10 ر.س / لكل بلاغ

نتولى نحن استلام بلاغات شركتكم ومعالجتها. الحد الأدنى 100 ر.س شهرياً، ويُحسب الاشتراك على عدد البلاغات المقدَّمة في الشهر.

اطلب الدعم المُدار
  • استلام البلاغات والرد عليها من فريقنا.
  • مشاركة شاشة الموظف عند الحاجة.
  • تقرير شهري واضح بعدد البلاغات والمبلغ.
  • العودة إلى الدعم الداخلي في أي وقت.

أسئلة يطرحها العملاء قبل الاشتراك

هل يستطيع الدعم الفني التحكم بجهاز الموظف؟

لا. المشاركة للعرض فقط: يشاهد موظف الدعم الشاشة ليفهم المشكلة، ولا يملك أي تحكم بالجهاز.

هل تُسجَّل جلسات مشاركة الشاشة؟

لا. الاتصال مباشر ومشفّر بين المتصفحين، ولا يُسجَّل أو يُخزَّن أي فيديو على خوادمنا.

من يستلم بلاغات موظفينا؟

فريقكم أنتم. مدير الشركة يوزّع الأدوار: موظف يقدّم البلاغات، وموظف دعم فني يستلمها ويرد عليها ويغيّر حالتها. لا يطّلع مزوّد الخدمة على بلاغات شركتكم ما لم تسندوا إليه الدعم الفني.

ماذا لو لم يكن لدينا قسم تقنية معلومات؟

يمكنكم إسناد الدعم الفني إلينا باشتراك شهري إضافي يُحسب حسب عدد البلاغات المقدَّمة خلال الشهر، مع حد أدنى شهري. تطلبونه من صفحة «الدعم الفني» داخل حسابكم، ونفعّله لكم، ويمكنكم العودة إلى الدعم الداخلي في أي وقت.

كم موظفاً يمكنني إضافته؟

بلا حد. السعر ثابت مهما كان عدد الموظفين، ويمكنكم استيرادهم دفعة واحدة من ملف CSV.

كيف يتم تفعيل حساب شركتنا؟

بعد إرسال طلب الاشتراك نتواصل معكم وننشئ حساب الشركة ونفعّل الدخول لموظفيكم، ونرافقكم أثناء الإعداد.

اطلبوا اشتراك شركتكم

عبّئوا النموذج وسنتواصل معكم لإنشاء حساب الشركة وتفعيل الدخول لموظفيكم، بدون أي إعداد تقني من جانبكم.

أو راسلونا مباشرة: info@allwhats.com أو واتساب

تواصل عبر واتساب